ANALISIS DESAIN WEBSITE PROGRAM DONASI BEASISWA FILANTROPI DAN KEPERCAYAAN DONATUR

Abstract

ABSTRAK

Penelitian ini menganalisis hubungan antara desain antarmuka, arsitektur informasi, dan kepercayaan donatur pada laman donasi beasiswa BAZNAS RI dan GiveDirectly. Menggunakan studi kasus kualitatif, data dikumpulkan melalui observasi terhadap halaman donasi program beasiswa BAZNAS, laman laporan dan program pendidikan BAZNAS, serta laman transparansi, financials, FAQ, dan GDLive milik GiveDirectly. Hasil menunjukkan bahwa BAZNAS memiliki akuntabilitas kelembagaan yang kuat melalui laporan keuangan audited dan publikasi capaian program. Pada halaman donasi yang diamati, informasi program, jumlah donasi, jumlah donatur, dan pembaruan melalui bagian 'Info Terbaru' telah tersedia, meskipun kedalaman informasi verifikatifnya berbeda dari sistem transparansi GiveDirectly. GiveDirectly menampilkan transparansi yang lebih terintegrasi melalui metrik kinerja, tautan data mentah, financials, dan cerita penerima yang dipublikasikan real time, namun donor tidak dapat memilih penerima spesifik dan fitur donor-recipient matching telah dihentikan pada Agustus 2023. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan donatur lebih dipengaruhi oleh keterlihatan status sistem, kemudahan navigasi, dan hubungan langsung antara klaim program dengan bukti verifikatif daripada oleh estetika visual semata. Penelitian ini menunjukkan bahwa transparansi digital pada filantropi pendidikan perlu dipahami sebagai persoalan desain komunikasi dan arsitektur informasi.